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美业超实用话术 你值得拥有

返回列表 来源:yb体育官网 发布日期:2021-10-24 08:53
 本文摘要:做项目是美业行业必备技术之一 但获得满足的效果 才是我们持之以恒做项目的动力 这里给大家先容几个推项的基本原则 1 项目的要点 ⑴快速:第一时间主动先容项目 ⑵注意:理性距离,与客人保持一臂之外的距离 ⑶行动:用生动的心情、手势、形体、有声语言作先容 2 先容项目FAB规则 F(项目的特性)→A(特性引发的优点)→B(优点带来的利益) ⑴项目特色(品牌、主打、正宗、名师、传人) ⑵项目和小我私家优势(大方、技术、时尚) ⑶对于客户的利益(舒服、解决问题、带来了什么) 01

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做项目是美业行业必备技术之一 但获得满足的效果 才是我们持之以恒做项目的动力 这里给大家先容几个推项的基本原则 1 项目的要点 ⑴快速:第一时间主动先容项目 ⑵注意:理性距离,与客人保持一臂之外的距离 ⑶行动:用生动的心情、手势、形体、有声语言作先容 2 先容项目FAB规则 F(项目的特性)→A(特性引发的优点)→B(优点带来的利益) ⑴项目特色(品牌、主打、正宗、名师、传人) ⑵项目和小我私家优势(大方、技术、时尚) ⑶对于客户的利益(舒服、解决问题、带来了什么) 01 推销新项目的技巧,错误VS正确 错误的话术语言,一般会获得客人的拒绝 “姐姐,现在有新的服务项目推出,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “姐姐,新的项目刚刚上市,您要不要试一下?”(错误,“不用了”) “新项目刚刚推出,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “姐姐,这是我们的最项目,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “姐姐,今年盛行这项理疗服务,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 以下的话术就是正确的话术 “亲爱的,这是我们刚推出或引进的新项目,我来给您先容……”(正确,开门见山) “亲爱的,您真会选择,来我们这里的会员多数喜欢这项服务,请您也实验一下吧,这边请!”(正确,新项加赞美) “姐姐您好,这款是今年最盛行的理疗服务,主要为老板和高级白领打造,这边请!”(正确,突出新项目的特点) “姐姐,这款是今年的盛行的理疗方式,中医联合泰式,可治疗亚康健、促进代谢,提神醒脑,这边请。(正确,突出利益点) 02 促销开场先容 运用重音、兴奋的促销语言才气激起客人的兴奋 话 术 1、“哇!姐姐,我们会馆正幸亏做促销,现在办卡是最划算的时候!”(突出重音) 2、“您好,接待惠临XX会馆,现在全场9折,凡消费1000元即可送……” 3、“您好,姐姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场8折。” 4、“姐姐,您来得正好,我们会所正在搞运动,现在买是最划算的时候!” 03 赞美式 没有人听到赞美会不开心的,所以我们要给予客人适当的赞美 1、姐姐,您真会选择,这项服务是我们会所刚刚推出的……” 2、“姐姐,您的气质真好,……” 3、“姐姐,看你的气色我想您平常应该很注重养生之道,我事情这么长时间特别在男子当中,象您那么有品位的不多……” 04 唯一性开场 “唯一性”的话术: “我们打折运动就这2天,过了就没有优惠了,所以现在购卡是最划算的时候……”( 制造促销时间的唯一性,时机难过,同时还做到附加推销) 05 制造热销开场 当客人体现出对某项服务好感时,我们应该一气呵成,渲染热卖的气氛。

“这是我们会所重点推出的服务项目,理疗员得排队期待,现在恰好有位在,建议您试试。” 06 功效卖点 在我们会所服务竞争同质化的今天,服务流程设计、功效的差异性是最具竞争力的卖点。

“姐姐,这项服务是我们会所刚重新加坡引进,而且是接纳法国精油照顾护士,呵护美白肌肤,同时增强淋巴排毒”(突出功效) 3 项目发问 心理学有验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择回覆问题,回覆完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。a、问YES的问题 在推销相同的历程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,客人会以为你提出的问题是为他着想,利于相同,很快拉近距离,取得信任。YES的问题的话术如下: 1、“如果您试过不满足,下回不会再来,反而欠好,您说是吧?” 2、“会所理疗消费,售后服务比力重要,您说是吧? 3、“理疗保健,服务中讲感受,服务后讲效果,您说是吗?” b、处置惩罚价钱异议的方法技巧 任何服务的推销,都将遇到价钱的问题,只有多刺激客人的消费欲望,通过形貌感受,引导客人接受服务宣传,将价钱问题放在后面,自然就利益理了。

遇到有客人提前就介入到价钱问题,参考的话术如下: “价钱上一定超值,这点请您放心,实验的感受和效果,这才是最重要的,您说是吧?” “价钱部门请您放心,现在的价钱跟服务质量和感受在走,因此价钱不是您唯一的思量,您说是吧?” 错误的回覆是: “不行能,您要看服务的质量” “不贵了,此外会馆更贵” “不会啦,我们的价钱很低了” “我们可以给您打9折,您再看看,怎么样?” c、问“二选一”的问题 在销售的流程后期,在客人对项目发生浓重兴趣,有可能购置的情况下,问一些二选一的问题。隐讳的就是添枝加叶或者又给客人另外推荐,产物看得太多经常会看花眼,效果客人就无法下决议,走了出去回来的就很少了。话术如下: “您是选择足疗还是SPA? “您要肩颈还是全身?” 错误的问话: “需要我帮您先容吗?”(不需要) “您要感受一下吗?”(不用了) “今年盛行这项服务,您喜欢吗?”(不喜欢) “您以前做过这项服务吗?”(没有) “这项服务很适合您,您以为呢?”(一般) “这是我们的最新服务项目,您喜欢吗?”(不喜欢) 如此实用的话术,你get到了吗? *版权说明:本文内容均泉源于网络,如有侵权请联系我们!。


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